با افزایش نیاز به خدمات روانشناسی، افراد به دنبال روشهایی هستند که بهترین تطابق را با شرایط و نیازهای آنها داشته باشد. دو روش رایج برای دریافت خدمات روانشناسی، مشاوره تلفنی و مشاوره حضوری است. هر یک از این روشها دارای مزایا و معایب خاص خود هستند که بسته به شرایط فرد، میتوانند انتخاب مناسبتری باشند. در این مقاله، به بررسی و مقایسه این دو روش خواهیم پرداخت تا بتوانید تصمیم آگاهانهتری در انتخاب نوع مشاوره بگیرید.
۱. دسترسی و راحتی
- ✳️مشاوره تلفنی: یکی از مهمترین مزایای مشاوره تلفنی، دسترسی سریع و راحت به مشاوران است. افراد میتوانند بدون نیاز به سفر و حضور فیزیکی، تنها با یک تماس، خدمات روانشناسی را دریافت کنند. این روش برای کسانی که در مناطق دورافتاده زندگی میکنند یا مشغلههای زیادی دارند، ایدهآل است.
- ✳️مشاوره حضوری: در مقابل، مشاوره حضوری نیاز به مراجعه به مرکز مشاوره و هماهنگی زمانی بیشتری دارد. با این حال، برای برخی افراد که به ارتباط چهرهبهچهره نیاز دارند، این روش اولویت دارد.
۲. تعامل و ارتباط با مشاور
- ✳️مشاوره تلفنی: در جلسات تلفنی، ارتباط غیرکلامی مانند زبان بدن و حالات چهره حذف میشود. این مسئله ممکن است باعث کاهش درک عمیقتر از احساسات مراجع توسط مشاور شود. اما از سوی دیگر، برخی افراد در محیط غیرحضوری احساس راحتی بیشتری دارند و بهتر میتوانند مشکلات خود را بیان کنند.
- ✳️مشاوره حضوری: ارتباط مستقیم و فیزیکی با مشاور، به درک بهتر احساسات و واکنشهای روانی کمک میکند. مشاور میتواند از طریق زبان بدن، حالات چهره و سایر نشانههای غیرکلامی، وضعیت روحی مراجع را بهتر ارزیابی کند.
۳. هزینه و مقرونبهصرفه بودن
- ✳️مشاوره تلفنی: معمولاً هزینه مشاوره تلفنی نسبت به مشاوره حضوری کمتر است. عدم نیاز به سفر، هزینههای جانبی مانند رفتوآمد و همچنین کاهش هزینههای مراکز مشاوره باعث میشود که مشاوره تلفنی گزینهای اقتصادیتر باشد.
- ✳️مشاوره حضوری: در بسیاری از موارد، هزینه جلسات حضوری بالاتر است، زیرا شامل هزینههای اجاره دفتر، تجهیزات و سایر هزینههای عملیاتی میشود. با این حال، برخی افراد معتقدند که کیفیت بالاتر خدمات حضوری ارزش پرداخت هزینه بیشتر را دارد.
۴. حفظ حریم خصوصی و امنیت روانی
- ✳️مشاوره تلفنی: بسیاری از افراد ترجیح میدهند در محیط شخصی و بدون نگرانی از حضور در یک مرکز مشاوره، مشکلات خود را مطرح کنند. این روش به ویژه برای کسانی که از برچسبهای اجتماعی در مورد دریافت مشاوره نگران هستند، مناسبتر است.
- ✳️مشاوره حضوری: در مراکز معتبر، اطلاعات مراجعین به صورت کاملاً محرمانه نگهداری میشود. با این حال، برخی افراد ممکن است از ملاقات حضوری با مشاور و دیده شدن در مرکز مشاوره احساس راحتی نکنند.
۵. اثربخشی و کیفیت جلسات مشاوره
- ✳️مشاوره تلفنی: در صورتی که مشاور از تجربه کافی برخوردار باشد، مشاوره تلفنی میتواند به همان اندازه مؤثر باشد. برخی افراد در مکالمات تلفنی احساس امنیت بیشتری دارند و راحتتر مشکلات خود را بیان میکنند.
- ✳️مشاوره حضوری: معمولاً جلسات حضوری برای مشکلات پیچیدهتر یا نیاز به درمانهای رفتاری عمیقتر مناسبتر هستند. ارتباط رودررو میتواند در برخی شرایط به مشاور کمک کند تا راهکارهای بهتری ارائه دهد.
۶. انعطافپذیری در زمانبندی جلسات
- ✳️مشاوره تلفنی: انعطافپذیری بیشتری دارد، زیرا افراد میتوانند در هر زمان و مکانی از آن استفاده کنند. این ویژگی بهویژه برای افراد پرمشغله مفید است.
- ✳️مشاوره حضوری: به دلیل نیاز به تنظیم وقت قبلی و مراجعه حضوری، محدودیتهای بیشتری در زمانبندی جلسات وجود دارد.
۷. میزان تمرکز و حواسپرتی در جلسات
- ✳️مشاوره تلفنی: برخی افراد در محیط خانه یا مکانهای غیررسمی دچار حواسپرتی میشوند که ممکن است بر کیفیت جلسات تأثیر بگذارد. اما برخی دیگر در جلسات تلفنی تمرکز بیشتری دارند و بهتر میتوانند احساسات خود را بیان کنند.
- ✳️مشاوره حضوری: معمولاً در جلسات حضوری تمرکز بیشتری روی موضوعات مشاورهای وجود دارد، زیرا محیط حرفهای و بدون حواسپرتی است.
۸. امکان دریافت مشاوره در مواقع اضطراری
- ✳️مشاوره تلفنی: این روش برای مواقع اضطراری گزینهای بسیار مناسب است، زیرا افراد میتوانند در لحظه با مشاور تماس بگیرند و راهکارهایی برای مدیریت بحران دریافت کنند.
- ✳️مشاوره حضوری: دریافت نوبت برای جلسات حضوری معمولاً زمانبر است و ممکن است در شرایط اضطراری پاسخگوی نیازهای فرد نباشد.
۹. مناسب بودن برای گروههای خاص
- ✳️مشاوره تلفنی: این روش برای افرادی که مشکلات حرکتی دارند، در مناطق دورافتاده زندگی میکنند، اضطراب اجتماعی دارند یا به دلایلی نمیتوانند به مراکز مشاوره مراجعه کنند، بسیار مناسب است.
- ✳️مشاوره حضوری: برای کسانی که نیاز به تعامل چهرهبهچهره دارند یا در فرآیند درمانی نیاز به تکنیکهای خاصی مانند درمان شناختی-رفتاری دارند، گزینه بهتری است.
نتیجهگیری
انتخاب بین مشاوره تلفنی و مشاوره حضوری بستگی به شرایط، نیازها و ترجیحات فرد دارد. اگر به دنبال راهکاری سریع، مقرونبهصرفه و انعطافپذیر هستید، مشاوره تلفنی گزینه مناسبی است. اما اگر به ارتباط مستقیم و تعامل بیشتر با مشاور نیاز دارید، مشاوره حضوری گزینه بهتری خواهد بود. در نهایت، مهمترین نکته این است که هر دو روش میتوانند تأثیرگذار باشند، مشروط بر اینکه فرد به مشاور مجرب و معتبر دسترسی داشته باشد. منبع : مرکز مشاوره تلفنی مشاورانه